O avanço acelerado da Inteligência Artificial (IA) reposicionou as regras de crescimento para as micro, pequenas e médias empresas no Brasil. No entanto, ao contrário do senso comum, a tecnologia sozinha perdeu o poder de diferenciar um negócio. A provocação foi o fio condutor do painel "Pequenos Movimentos, Grandes Mercados", realizado no palco SaaS Summit, do Web Summit Rio 2026. O debate reuniu na última quinta-feira (11/6), o fundador e CEO da Contabilizei, Vitor Torres, o country manager da ActiveCampaign, e Rodrigo Vidinoto, sob a mediação da CEO da Hunterstack.io, de Michelle Ribeiro.
Diante de um público de empreendedores e investidores, Vitor foi enfático ao analisar o atual cenário de inovação. “A IA não vai nos entregar uma vantagem competitiva, porque o mesmo competidor terá acesso à mesma tecnologia. O software, em tese, virou uma commodity de rápida replicação. Se as pessoas ainda estão pensando em entregar apenas software como um diferencial de mercado, elas estão cometendo um equívoco”, alertou o executivo, cuja empresa já atende a mais de 100 mil clientes no país.
Com mais de 24 milhões de micro e pequenas empresas no Brasil, um volume superior à soma de habitantes em diversos países europeus, o potencial do mercado nacional é gigantesco, mas traz desafios complexos de escala e segurança. Para os painelistas, a maturidade digital fez com que a disputa comercial deixasse de ser orientada por simples ferramentas (features) para se concentrar na entrega de valor e governança.
As empresas deixaram de comprar software e passaram a comprar confiança”, pontuou a mediadora Michelle logo na abertura do painel. Vitor endossou a visão ao detalhar a operação da Contabilizei, que gerencia dados financeiros sensíveis de milhares de micro e pequenos negócios. “Segurança da informação e governança corporativa andam juntas. É investir para nunca usar. Se a empresa falha nesse aspecto, ocorre uma quebra de confiança com quem depositou o resultado de tudo o que construiu. Na nossa jornada, a robustez foi validada externamente por investidores sofisticados, como o fundo Warburg Pincus ”, explicou.
Um dos pontos altos da interação foi o alinhamento entre os executivos sobre o papel das pessoas nesta nova era tecnológica. Desmistificando a ideia de que a automação esvazia o mercado de trabalho, Vitor defendeu a IA como uma alavanca para o potencial humano e não substituta. Na Contabilizei, que reúne mais de 1.800 colaboradores, a tecnologia é usada para absorver o trabalho repetitivo e liberar o time para o atendimento consultivo e analítico.
Rodrigo trouxe uma perspectiva complementar sob a ótica de marketing e vendas, ressaltando o risco da adoção de ferramentas não oficiais e sem conformidade pelos funcionários. Ele destacou a importância de transformar dados consentidos em comunicação relevante. Na visão dele, o setor caminha para ser autônomo na operação, mas o fator humano na parte estratégica continuará sendo o diferencial competitivo para a experiência do cliente.
Ao projetarem os próximos anos, Vitor lembrou que grandes mercados nascem de movimentos nichados. “Nenhum incêndio começa gigante, ele começa com uma fagulha para somente depois se alastrar completamente. É preciso focar no propósito, atender muito bem a um grupo pequeno com um serviço de qualidade e somente depois então expandir.”
O CEO da Contabilizei também destacou a expansão da marca para além das obrigações contábeis tradicionais, integrando soluções financeiras e benefícios de saúde física e mental para os empreendedores. “Os micro e pequenos geram metade da mão de obra formal e representam a mola da economia deste país. Para ajudá-los de verdade, não basta olhar apenas para a pessoa jurídica; precisamos cuidar da pessoa física, do CPF por trás do CNPJ.”
Para encerrar, Vitor deixou um conselho pragmático para os empreendedores que buscam prosperar em cenários disruptivos. “Girem a bússola para o mercado. Ao invés de tentar bolar estratégias trancados dentro de uma sala com ar-condicionado, tirem os olhos da tela, escutem os retornos e colem no cliente. É ele quem dirá exatamente para onde o mundo está girando.”
Notícia distribuída pela saladanoticia.com.br. A Plataforma e Veículo não são responsáveis pelo conteúdo publicado, estes são assumidos pelo Autor(a):
SAMARA VITORINO DE SOUZA BUSA
[email protected]
.png){kind=logo}