A reforma tributária, uma das principais pautas econômicas em debate no país, já é vista como um fator de impacto relevante para o varejo brasileiro. Pesquisa realizada pela Zucchetti Brasil, em parceria com a Central do Varejo, mostra que 55% dos varejistas acreditam que as mudanças no sistema tributário terão impacto significativo no dia a dia das empresas.
O levantamento, realizado no segundo semestre de 2025, ouviu 373 empresários e gestores do varejo em 21 estados brasileiros e no Distrito Federal e avaliou expectativas de crescimento, principais desafios do setor e impactos esperados no ambiente de negócios.
Apesar de parte expressiva do setor reconhecer que a reforma deve alterar rotinas operacionais e fiscais, o entendimento sobre o tema ainda é limitado. Segundo a pesquisa, 42% afirmam ter ouvido falar sobre a reforma, mas dizem não compreender bem as mudanças, enquanto 25% declaram saber pouco ou quase nada sobre o novo modelo tributário.
O dado ajuda a explicar a postura mais cautelosa observada no setor. Embora quase 80% dos varejistas enxerguem espaço para crescimento, mais de um terço afirma preferir adiar investimentos e aguardar maior clareza sobre o cenário econômico e regulatório.
Alta carga tributária segue como principal entrave
Entre os principais desafios apontados pelos entrevistados, a carga tributária aparece como o fator mais citado, mencionado por 41% dos respondentes como o principal entrave para o crescimento do varejo. Nesse contexto, a reforma tributária surge como um elemento adicional de atenção, ampliando a necessidade de planejamento e adaptação das empresas às novas regras fiscais.
Além da questão tributária, 29% dos varejistas apontam a concorrência com grandes redes e marketplaces como um dos principais desafios do setor, enquanto 21% mencionam a escassez de mão de obra, refletindo a complexidade do ambiente de negócios.
Na avaliação de Bernardo Rachadel, diretor da Unidade de Negócio de Varejo da Zucchetti Brasil, os dados revelam um setor atento às transformações regulatórias e disposto a se adaptar.
“A reforma tributária traz mudanças estruturais que exigem organização e planejamento por parte das empresas. O que observamos é que muitos varejistas reconhecem o impacto dessas alterações, mas ainda buscam maior clareza sobre como se preparar. Em um cenário de transformação, eficiência e previsibilidade tornam-se ainda mais estratégicas para o crescimento sustentável do setor”, afirma.
O levantamento também mostra que, ao avaliar o cenário geral do varejo brasileiro, 40% consideram que o setor enfrenta desafios relevantes, mas se mantém estável, enquanto 30% avaliam que o segmento está em risco, com muitas dificuldades. Apenas 17% enxergam o varejo em trajetória clara de crescimento.
Sobre a Zucchetti: Com uma versatilidade de produtos que atendem múltiplos setores, de varejo a indústrias, lojas virtuais a hotéis, a Zucchetti fornece software para 750 mil empresas em todo o mundo. Sendo a primeira software house italiana e uma das maiores companhias da Europa no segmento, a empresa tem sedes por toda a Itália e está presente em mais de 50 países, tais como Alemanha, Estados Unidos, França, Suíça e, há 15 anos, no Brasil — onde conta com 120 mil clientes e mais de 4 mil parceiros. No país, a empresa mantém quatro pilares — software ERPs, software de automação comercial (PDV), sistemas de gestão para RH (HR Tech) e assinaturas digitais (D4Sign). No mundo, a Zucchetti conta com 8 mil pessoas colaboradoras. Entre seus clientes estão Banco Inter, Ifood, Stone, Lojas Marisa, Volkswagen, ArcelorMittal, Cimed, Danone, CSN e Marcopolo. 
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