NiCE Cognigy tem a melhor avaliação pelos clientes em novo relatório do Gartner Peer Insights para Plataformas de IA Conversacional Empresarial
Distinção é um forte indicador de confiança, sucesso na implementação e valor a longo prazo para empresas que avaliam plataformas de IA Conversacional e Agêntica
Divulgação
A NiCE Cognigy (Nasdaq: NICE), líder global em soluções de experiência do cliente com foco em IA, foi a única solução a receber a distinção Escolha do Cliente no relatório Gartner® Peer Insights™ “Voz do Cliente” de 2025 para Plataformas de IA Conversacional Empresarial, com base em feedback verificado de clientes.
De acordo com a Gartner, “os fornecedores posicionados no quadrante superior direito Escolha do Cliente do relatório “Voz do Cliente” têm pontuações que atendem ou superam a média do mercado em ambos os eixos (Interesse e Adoção do Usuário e Experiência Geral)”. A NiCE acredita que este é um forte indicador de confiança empresarial, sucesso na implementação e valor a longo prazo para organizações que avaliam plataformas de IA Conversacional e Agêntica.
“Para nós, ser reconhecidos como o único fornecedor na distinção Escolha do Cliente é uma validação poderosa, porque vem diretamente das pessoas que utilizam a nossa plataforma todos os dias”, disse Philipp Heltewig, diretor de IA da NiCE. “A confiança dos nossos usuários impulsiona tudo o que construímos. Essa distinção reforça nosso compromisso em fornecer Agentes de IA que elevam as experiências dos clientes e dão suporte às equipes de serviço globalmente.”
Avaliada com 4,8 de 5 estrelas, a partir de 138 avaliações (em 14 de janeiro de 2026) no Gartner Peer Insights, a Cognigy.AI permite que as empresas ofereçam atendimento instantâneo, hiperpersonalizado e multilíngue em canais de voz e digitais. A plataforma combina IA generativa, IA conversacional e automação para criar agentes que resolvem interações de forma autônoma e capacitam agentes humanos com assistência em tempo real.
Para a lista completa de avaliações do Cognigy.AI, clique aqui.
Este reconhecimento mais recente segue a nomeação da NiCE Cognigy como Líder no Quadrante Mágico do Gartner para Plataformas de IA Conversacional Empresarial, que avalia os fornecedores com base na sua Visão Abrangente e Capacidade de Execução.
Para obter uma cópia gratuita do relatório, clique aqui.
Notícia distribuída pela saladanoticia.com.br. A Plataforma e Veículo não são responsáveis pelo conteúdo publicado, estes são assumidos pelo Autor(a): Vanessa Sanches Martins
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