Cerca de 83% dos varejistas brasileiros ainda não usam dados para personalizar serviços
Mesmo com investimentos em tecnologia, a maioria das empresas não consegue transformar informações da jornada do cliente em eficiência, personalização e rentabilidade.
Internet
A transformação digital ainda não se converteu em resultado prático para a maior parte do varejo brasileiro segundo pesquisa do Radar da Transformação Digital no Varejo – Brasil 2024, realizada pela BIP. 83% dos varejistas no Brasil não conseguem usar dados da jornada do cliente para personalizar serviços ou colocar o consumidor no centro da estratégia digital.
Para Márcio Blak, CEO da CotaCompras, empresa que atua na transformação digital no varejo e food service, o problema não está na ausência de tecnologia, mas na falta de integração e inteligência no uso dos dados. “O varejo brasileiro até compra sistemas, mas não constrói processos. Sem integração entre compras, estoque, vendas e dados, a operação continua sendo reativa, cara e ineficiente”, explica.
Com mais de 20 anos de atuação no setor, Márcio esteve à frente de projetos pioneiros como o SnackControl, referência em sistemas de PDV e ERP nos anos 2000. Hoje, ele lidera o CotaCompras, plataforma que automatiza cotações, integra compras e estoque e conecta lojas, centrais e fornecedores em um único ambiente digital.
Ainda para o CEO, a ausência de planejamento e de pesquisa estruturada de preços faz com que restaurantes, mercados e redes varejistas gastem sistematicamente mais do que deveriam. “Quando a compra é feita no impulso ou na urgência, o empresário perde margem sem perceber. É dinheiro que escorre todos os dias”, explica.
Uma forma de resolver os problemas enfrentados seria eliminar os gargalos operacionais. “Digitalizar compras não é só ganhar tempo. É criar previsibilidade, escala e rentabilidade”, diz o empresário.
Para Márcio, o futuro do varejo e do food service passa pela capacidade de transformar dados em decisões. “Quem continuar tratando compras, estoque e preços como um martírio operacional vai perder competitividade. A era digital exige controle, integração e inteligência, não improviso”, conclui.
Sobre o CotaCompras
O CotaCompras é uma plataforma de automação de compras que integra requisições, cotações e pedidos em um único ambiente digital. A solução permite que empresas do varejo e food service realizem cotações eletrônicas com múltiplos fornecedores, façam requisições entre lojas e centrais e tenham controle total sobre compras e estoque, reduzindo custos, desperdícios e decisões baseadas em urgência. O sistema foi desenvolvido para tornar processos complexos mais ágeis, inteligentes e rentáveis.
Sobre Márcio Blak
Márcio Blak é especialista em transformação digital no varejo e food service, com mais de 20 anos de experiência na implementação de soluções tecnológicas voltadas à eficiência operacional e crescimento sustentável. Ao longo da carreira, liderou projetos inovadores como o SnackControl, referência em sistemas de PDV e ERP nos anos 2000, e atualmente é o idealizador do CotaCompras. Blak atua também como articulador de conhecimento no setor, compartilhando insights sobre o futuro da hospitalidade, automação e uso estratégico de dados em artigos, eventos e encontros especializados.
Notícia distribuída pela saladanoticia.com.br. A Plataforma e Veículo não são responsáveis pelo conteúdo publicado, estes são assumidos pelo Autor(a): LUCAS MUNFORD DE ALMEIDA NUNES
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