A experiência do shopping center começa no estacionamento
Líder em mobilidade, a Estapar transforma estacionamentos em centros de experiência, combinando tecnologia, serviços e sustentabilidade
Foto divulgação Estapar
Em um cenário de consumo cada vez mais dinâmico e exigente, a jornada do cliente em um shopping center está relacionada a muito mais do que vitrines, praças de alimentação e consumo. A chegada e a partida do visitante, muitas vezes, definem a percepção geral do empreendimento. Para o consumidor moderno, conectado e seletivo, a conveniência e a fluidez desses momentos são decisivas.
Longe de ser apenas um local para guardar veículos, o estacionamento se tornou um pilar estratégico. Ele não só agrega valor ao empreendimento, mas eleva a satisfação de um público que busca uma experiência completa. Nesse contexto, a Estapar, maior rede de estacionamentos do Brasil, tem ampla expertise no segmento de shoppings, com mais de 95 mil vagas gerenciadas nesses locais. Nos últimos anos, a companhia vem investindo continuamente para assegurar a melhor experiência do motorista, modernizando e elevando a jornada de um público cada vez mais exigente.
“Não gerenciamos apenas vagas, nosso foco é a primeira e a última impressão do cliente no shopping. Entendemos que a jornada de compra começa e termina no estacionamento, e por isso, nossa missão é garantir que essa vivência seja fluida, segura e sem atritos. Nosso trabalho é customizado para cada empreendimento, analisando o fluxo, o perfil do público e as necessidades específicas para agregar valor, otimizar a operação e, consequentemente, impulsionar seu sucesso”, afirma Murillo Cerqueira, vice-presidente comercial e de operações da Estapar.
Alinhada a essa visão, a Estapar oferece um portfólio de serviços agregados para encantar e proporcionar uma vivência completa. Em algumas unidades, a rede disponibiliza lavagem de veículos e o serviço de manobrista premium, que oferecem comodidade e agilidade. A empresa também desenvolve soluções inteligentes para gerenciar o fluxo de veículos e pessoas, reforçando o compromisso com a mobilidade integrada e o bem-estar dos usuários.
Demonstrando seu pioneirismo em sustentabilidade, a Estapar, por meio de sua investida Zletric, avança na disponibilização de postos de recarga para carros elétricos. Hoje, já são 92 unidades em shoppings atendidos pela rede, proporcionando conveniência, economia e acesso a um consumo energético mais limpo.
A tecnologia é o pilar central desse aprimoramento contínuo, oferecendo soluções inovadoras. Para os motoristas, a Estapar está comprometida em facilitar o uso de seus espaços e, por isso, tem expandido a utilização de cancelas com leitores de placas (OCR), por exemplo, que agilizam a entrada e saída de veículos, dispensando o uso de tíquetes em papel e leitores de QRCode, otimizando o fluxo, especialmente em horários de pico.
Complementando essa agilidade, o aplicativo da Estapar, o Zul+, permite o pagamento do tíquete direto pelo celular, sem precisar pegar filas ao ir ao caixa ou à máquina de autoatendimento. A integração com tags de pedágio e estacionamento, como a tag Zul+, também assegura uma entrada e saída ainda mais ágil, otimizando o tempo do cliente.
Além da fluidez e conveniência, a segurança é um pilar inegociável. A companhia investe constantemente em sistemas de monitoramento avançados, com câmeras de alta resolução e equipes treinadas, garantindo a proteção tanto dos veículos quanto dos usuários. “A tranquilidade de saber que seu carro está seguro e que o ambiente é monitorado é fundamental para a experiência do cliente. É um diferencial que o shopping oferece ao escolher a Estapar”, complementa Cerqueira.
Longe de ser apenas um local para guardar veículos, o estacionamento se tornou um pilar estratégico. Ele não só agrega valor ao empreendimento, mas eleva a satisfação de um público que busca uma experiência completa. Nesse contexto, a Estapar, maior rede de estacionamentos do Brasil, tem ampla expertise no segmento de shoppings, com mais de 95 mil vagas gerenciadas nesses locais. Nos últimos anos, a companhia vem investindo continuamente para assegurar a melhor experiência do motorista, modernizando e elevando a jornada de um público cada vez mais exigente.
“Não gerenciamos apenas vagas, nosso foco é a primeira e a última impressão do cliente no shopping. Entendemos que a jornada de compra começa e termina no estacionamento, e por isso, nossa missão é garantir que essa vivência seja fluida, segura e sem atritos. Nosso trabalho é customizado para cada empreendimento, analisando o fluxo, o perfil do público e as necessidades específicas para agregar valor, otimizar a operação e, consequentemente, impulsionar seu sucesso”, afirma Murillo Cerqueira, vice-presidente comercial e de operações da Estapar.
Alinhada a essa visão, a Estapar oferece um portfólio de serviços agregados para encantar e proporcionar uma vivência completa. Em algumas unidades, a rede disponibiliza lavagem de veículos e o serviço de manobrista premium, que oferecem comodidade e agilidade. A empresa também desenvolve soluções inteligentes para gerenciar o fluxo de veículos e pessoas, reforçando o compromisso com a mobilidade integrada e o bem-estar dos usuários.
Demonstrando seu pioneirismo em sustentabilidade, a Estapar, por meio de sua investida Zletric, avança na disponibilização de postos de recarga para carros elétricos. Hoje, já são 92 unidades em shoppings atendidos pela rede, proporcionando conveniência, economia e acesso a um consumo energético mais limpo.
A tecnologia é o pilar central desse aprimoramento contínuo, oferecendo soluções inovadoras. Para os motoristas, a Estapar está comprometida em facilitar o uso de seus espaços e, por isso, tem expandido a utilização de cancelas com leitores de placas (OCR), por exemplo, que agilizam a entrada e saída de veículos, dispensando o uso de tíquetes em papel e leitores de QRCode, otimizando o fluxo, especialmente em horários de pico.
Complementando essa agilidade, o aplicativo da Estapar, o Zul+, permite o pagamento do tíquete direto pelo celular, sem precisar pegar filas ao ir ao caixa ou à máquina de autoatendimento. A integração com tags de pedágio e estacionamento, como a tag Zul+, também assegura uma entrada e saída ainda mais ágil, otimizando o tempo do cliente.
Além da fluidez e conveniência, a segurança é um pilar inegociável. A companhia investe constantemente em sistemas de monitoramento avançados, com câmeras de alta resolução e equipes treinadas, garantindo a proteção tanto dos veículos quanto dos usuários. “A tranquilidade de saber que seu carro está seguro e que o ambiente é monitorado é fundamental para a experiência do cliente. É um diferencial que o shopping oferece ao escolher a Estapar”, complementa Cerqueira.
Notícia distribuída pela saladanoticia.com.br. A Plataforma e Veículo não são responsáveis pelo conteúdo publicado, estes são assumidos pelo Autor(a): CINTIA MOREIRA DE OLIVEIRA
cintia.moreira@maquinacohnwolfe.com